FAQ

Prix

E-Luminati peut garantir le meilleur prix grâce d’une part à l’envoi de votre demande de prix à tous les fournisseurs d’énergie et en réalisant ainsi un fonctionnement maximal du marché, et grâce d’autre part à la réduction de vos coûts de transaction ainsi que de ceux de votre fournisseur d’énergie. Ceci est possible grâce à la plateforme numérique qui vous permet de régler votre achat d’énergie en seulement 3 x 5 minutes.

Si un fournisseur d’énergie offre toujours un prix inférieur, il y a de bonnes chances que d’autres conditions spécifiques soient utilisées, ou même que ce fournisseur vende à perte par rapport aux prix du marché. Nous vous conseillons dès lors de lui demander s’il s’agit des mêmes conditions et si ce n’est pas le cas, quelles sont les différences. Ce qui vous coûtera du temps et donc de l’argent. Si les conditions sont identiques, et le fournisseur offre un prix inférieur: n’hésitez pas à répondre à sa proposition.

Un prix variable assure en moyenne sur une période suffisamment longue le prix le plus bas. On peut comparer cela au choix entre un intérêt fixe et un intérêt variable. L’analyse d’un marché à court terme nous enseigne qu’il y a 7 années « de vaches grasses » et 1 année de « vaches maigres » ou tarifs plus élevés (la dernière période était 2011). Donc, lorsque vous signez pour 3 années, vous êtes toujours victorieux (soit 3 années de « vaches grasses », soit 2 années de « vaches grasses » qui compensent 1 année de « vaches maigres ». De plus, un prix variable vous offre toute la flexibilité voulue en matière de volume et du nombre de points de raccordement. Enfin, un prix variable est axé vers l’avenir.

La gestion active de la demande consiste à adapter votre demande d’énergie d’électricité en fonction le plus souvent du prix de l’électricité. Par exemple, vous réduirez votre consommation en électricité lorsqu’elle est plus chère et prélèverez plus lorsque l’électricité est moins chère. Cela présuppose, bien sûr, que vous puissiez gérer les prélèvements, par exemple en retardant ou en avançant un processus industriel, en régulant la réfrigération ou le refroidissement, etc.

Si le prix que vous retrouvez sur l’offre la plus basse est supérieur à ce que vous payez aujourd’hui, il est très probable qu’il y ait une explication simple à cet égard. Il est important de toujours comparer des pommes avec des pommes. Ainsi, dans le cas d’un prix fixe, il est par exemple judicieux d’examiner si le marché, votre volume de consommation ou encore vore profil d’achat n’ont pas évolués. Cette analyse est généralement très compliqué et va vous prendre du temps. Pour une analyse indépendante, n’hésitez pas à nous envoyer les informations nécessaires par e-mail (c-à-d les offres que vous avez reçues, la dernière facture annuelle reçue et le décompte final), nous chercherons pour vous les facteurs explicatifs.

Le prix pour vos certificats verts est fixe et conforme au marché Il est fixé en accord avec fournisseurs d’énergie qui vous proposent une offre et les partenaires. Ceci rend plus facile l’offre pour le fournisseur d’énergie. Le coût de la transaction est tout aussi bien réduit du côté fournisseur que de votre côté.

Le coût des pertes du réseau est compris dans le prix de votre électricité.

Vos frais de transport sont compris dans le prix du gaz naturel.

Droit d'entrée E-Luminati

L’utilisation de la plateforme E-Luminati n’est pas gratuite car tout a un coût. Un droit d’entrée dépend de votre consommation et augmente avec celle-ci. Le montant du droit d’entrée est basé sur un montant de référence (150 € par demande de prix) + un supplément en fonction de votre volume . Ainsi, la plus petite demande d’offre de prix s’élève à 150 €, alors que les demandes plus importantes peuvent s’élever à plusieurs milliers d’euros.

Les montants du fee indiqués sur le site sont toujours hors TVA.

Sur la base des données de quelques fédérations sectorielles et du rapport de la CREG, nous avons calculé le délai de récupération de votre droit d’entrée. Celui-ci s’élève à trois mois en moyenne. Pour un petit entrepreneur, il ne s’élève qu’à 1,5 mois. Si vous êtes en outre membre de l’une de nos organisations partenaires, vous recevez une réduction. Jetez donc aussi un coup d’œil à la page des partenaires.

En achetant votre énergie via E-Luminati, vous économisez un coût de transaction très important. Vous économisez le temps passé au téléphone avec un fournisseur d’énergie potentiel, des visites, de l’établissement de votre demande de prix, de la comparaison d’offres…

E-Luminati a opté pour un droit d’entrée qui est payé par le demandeur d’offres de prix au lieu d’un versement caché des fournisseurs d’énergie. Cela nous permet ainsi d’opérer de façon totalement neutre. Cette neutralité permet de vous garantir le meilleur prix.

Vous payez les frais au moment où vous souhaitez lancer votre demande de prix.

Vous payez les frais par carte de crédit. D’autres méthodes de paiement ne sont pas possibles.

Fonctionnement du marché numérique - acheteur

Si vous n’êtes pas en possession d’un numéro de TVA, nous vous prions de saisir votre numéro d’entreprise.

Les prix que le fournisseur vous offre sont effectivement des prix de l’énergie. Dans le cas de l’électricité, y compris les pertes de réseau; dans le cas du gaz naturel, y compris les frais de transport. Tous les autres paramètres ayant un impact direct ou indirect sur votre prix ont été définis dans les conditions spécifiques standard, les conditions E-Luminati. Pensez au niveau des prix des certificats, des conditions de paiement, etc.

Il y a plusieurs situations où l’utilisation du téléchargement automatique est pratique:

1) Vous disposez de plus de 10 EAN répartis sur un ou plusieurs numéros TVA.

2) Un ou plusieurs de vos EAN sont des AMR.

Après avoir complété le modèle pour le téléchargement automatique, vous pouvez télécharger le modèle dans cet outil. Ce modèle est joint à votre demande de prix en tant qu’information complémentaire pour votre fournisseur énergétique. Consultez également les totaux des volumes (jour/nuit) parce que ces totaux sont à compléter lors de votre choix tarifaire.

C’est un code unique généré par l’outil chaque fois que vous créez une demande de prix. Ce code indique si vous avez introduit une demande de prix pour l’électricité ou pour le gaz naturel et contient également l’heure et la date à laquelle vous avez rédigé la demande de prix.

Votre consommation jour est votre consommation pendant les heures de la journée (parfois il est question d’heures de pointe) ou la consommation de 7 ou 8 heures du matin jusqu’à 20 ou 21 heures du soir (dépendant de votre gestionnaire de réseau).  Si vous faites une demande de prix pour plusieurs points de connexion, additionnez la consommation et entrez cette consommation totale dans l’outil. Vous retrouverez cette information sur votre facture. Si vous ne trouvez pas tout de suite ce que vous cherchez, allez sur la page d’information de votre fournisseur énergétique actuel, où vous trouverez un exemple de facture.

Votre consommation de nuit est votre consommation pendant les heures de la nuit (parfois il est question d’heures creuses) ou la consommation de 21 heures du soir jusqu’à 6 heures du matin ou de 22 heures du soir jusqu’à 7 heures du matin (dépendant de votre gestionnaire de réseau). Si vous faites une demande de prix pour plusieurs points de connexion, additionnez la consommation et entrez cette consommation totale dans l’outil. Vous retrouverez cette information sur votre facture. Si vous ne trouvez pas tout de suite ce que vous cherchez, allez sur la page d’information de votre fournisseur énergétique actuel, où vous trouverez un exemple de facture.

Votre consommation week-end est votre consommation pendant le week-end. Cette consommation est facturée au tarif nuit. Est-ce que cette consommation est mentionnée séparément sur votre facture ? Additionnez-la à votre consommation de nuit pour déterminer la consommation totale au tarif nuit.

Vous pouvez en effet choisir entre un prix variable et un prix fixe.
Un prix variable est le meilleur prix pour 99% de tous les acheteurs ou entreprises, que vous soyez propriétaire d’un établissement horeca ou que vous gériez une société informatique. En choisissant un prix variable, vous profitez du prix le plus bas, d’un maximum d’offres, de la demande de prix la plus simple. En plus, vous pourrez facilement consommer plus ou moins, gérer plus ou moins de points de raccordement sans que vous ayez à payer des amendes. En d’autres mots, un prix variable vous apporte la flexibilité qui vous rapporte un bonus important en tant qu’entrepreneur ayant une consommation ou un nombre d’établissements variables, car il n’entraîne pas d’amendes.
Un prix fixe est au contraire un bon choix pour tous les entrepreneurs qui recherchent le risque budgétaire le plus faible ou qui ont des actionnaires financiers. Sachez que le choix d’un prix fixe entraîne un prix un peu plus élevé, vous rapporte moins d’offres et vous donne moins de flexibilité lorsqu’il s’agit de consommation ou de nombre d’établissements variables.

Votre numéro de référence client est un numéro que vous pouvez choisir vous-même. Ce numéro n’est pas obligatoire, mais peut s’avérer utile si à l’avenir vous souhaitez faire usage de notre place de marché ou si vous voulez établir un lien unique entre votre système de comptabilité et votre demande d’offre, vous pouvez éventuellement utiliser des numéros d’ordre d’achat.

Correct, vous avez le choix entre l’électricité verte ou grise. L’électricité verte est produite à 100 % à partir de sources d’énergie durables.

Dépendent de la hauteur de votre consommation et du type de mètre, votre fournisseur d’énergie demandera des données complémentaires à votre gestionnaire de réseau. Ceci permet au fournisseur d’énergie de vous faire une offre au plus juste. Il ne peut effectuer la demande de ces données que sur base de votre mandat.

L’échéance de votre demande de prix tombe de toute façon après 10 jours. C’est le temps dont le fournisseur d’énergie a besoin pour faire votre offre. Attention de ne pas choisir un vendredi, car la validité de votre offre est limitée et un vendredi n’est donc pas pratique. Choisissez plutôt pour un lundi ou un mardi et planifiez ceci dans votre agenda.

La validité de votre offre est limitée parce qu’une plus longue validité entraîne un prix plus élevé et nous préférons maintenir votre prix le plus bas possible. Veillez donc à ce que l’échéance ne tombe pas un vendredi et planifiez-la dans votre agenda, ainsi vous pouvez comparer vos offres dès leur réception.
Vos offres pour un prix fixe sont 3 jours valables. En revanche, vos offres pour un prix variable sont valables 14 jours pour l’électricité et 7 jours pour le gaz naturel.

Vous payez par demande de prix, en payant chaque fois un coût fixe par demande de prix et une partie variable dépendant de votre volume. Si vous oubliez un numéro de TVA ou un code EAN, vous devrez lancer une nouvelle demande de prix et à nouveau payer le coût fixe. Il vaut donc mieux tout faire en une fois.

E-Luminati a conclu un partenariat avec plusieurs fédérations sectorielles. Les membres de ces fédérations sectorielles ont droit à une réduction. Consultez donc la page partenaire pour vérifier si un partenariat a été conclu avec votre fédération. Si c’est le cas, contactez alors votre fédération pour connaître la valeur de votre réduction et obtenir votre bon de valeur.

Si vous choisissez un prix variable, nous vous conseillons un contrat de 3 ans. Vous pouvez évidemment aussi opter pour une période de contrat jusqu’à 5 ans. Si vous choisissez un prix fixe, nous conseillons une durée maximale de 2 ans. Vous pouvez également opter pour une plus longue période, mais alors vous courez le risque de payer de trop.

À cette fin, il vaut mieux consulter votre contrat actuel et vérifier la date de fin du contrat et les modalités de résiliation. Ainsi vous êtes sûr de signer à temps avec votre nouveau fournisseur d’énergie et d’autre part vous n’aurez pas à payer d’indemnité de rupture parce que vous quittez trop tôt.

Dans l’outil vous ne pourrez compléter qu’une date de départ. Si vous choisissez un prix variable, vous pourrez inscrire les points de raccordement avec les dates de départ les plus proches dès aujourd’hui. Ensuite vous pourrez demander au fournisseur d’énergie avec lequel vous avez conclu le contrat si vous pouvez rajouter les points de raccordement supplémentaires au contrat en cours. S’il s’agit de faibles consommations, votre fournisseur d’énergie n’y verra aucun inconvénient. S’il s’agit de consommations élevées, la possibilité existe que votre fournisseur d’énergie vous demande de lancer une nouvelle demande de prix et/ou qu’il vous propose des conditions adaptées.

1000 kWh est 1MWh ou vous divisez par 1000 pour convertir le nombre de kWh en MWh et vous multipliez par 1000 pour convertir de MWh en kWh.

Tous les fournisseurs d’énergie vérifient chaque fois la solvabilité. Lorsque celle-ci est insuffisante, certains fournisseurs pourraient ne pas déposer d’offre ou demander un prix plus élevé, d’autres fournisseurs souhaiteront prévoir des garanties et voudront vous en parler via la fonction du chat.

Chacun disposant d’un numéro de TVA peut participer, ce qui se passe après le compteur est du ressort de l’entrepreneur (et de son comptable).

E-Luminati

En choisissant E-Luminati, vous optez pour une économie effective, un l’achat d’énergie très rapide et à un contrat standard avec lequel vous n’aurez aucune surprises.

E-Luminati, c’est une équipe de professionnels de l’énergie et/ou des achats, passionnés et ouverts à l’innovation. Leur mission est claire : la libéralisation effective du marché de l’énergie. C’est pourquoi ils ont développé un plateforme de marché numérique qui rassemblent l’les acheteurs et les fournisseurs d’énergie, . Ainsi cette plateforme permet de proposer très rapidement et très facilement les meilleurs offres de prix pour l’électricité et le gaz.

C’est une question qui nous est souvent posée. Notre réponse est toujours la même: NON. La plateforme E-Luminati est unique en Belgique mais aussi au-delà de nos frontières.

À l’heure actuelle, E-Luminati n’a pas de concurrent en Belgique, et à notre connaissance aucun dans les pays voisins. En savez-vous plus? Faites-le nous savoir.

E-Luminati est une place de marché numérique qui rassemble des consommateurs professionnels/acheteurs et des fournisseurs d’énergie/vendeurs pour faciliter l’achat d’énergie. Nous sommes TOTALEMENT NEUTRES et INDEPENDANTS. C’est pourquoi nous ne demandons aucun droit d’entrée ou autres rémunérations aux fournisseurs d’énergie qui pourrait en outre le répercuter sur le consommateur d’une manière transparente ou non. Le droit d’entrée est limité aux consommateurs. Ce droit est calculé avec en arrière fond la réduction des coûts de transaction. Nous ne vous conseillons pas sur de stratégies de clics car nous sommes convaincus que pour 99 % des acheteurs, ces conseils sont inutiles pour créer de la valeur pour votre organisation.

Non, E-Luminati ne sponsorise pas et n’organise pas d’évènements promotionnels. L’un et l’autre coûtent et gonflent les coûts de transaction. C’est ce que veut éviter la plateforme numérique.

Non, E-Luminati ne participe pas à des achats groupés. Et il y a différentes raisons à cela. Nous sommes plus rapides : vous réglez votre achat d’énergie en trois fois cinq minutes. Vous n’avez pas besoin d’attendre la décision des autres participants. Le système est plus souple: vous déterminez vous-même la durée de votre contrat, – vous choisissez un prix variable ou fixe, – une facturation numérique ou sur papier… Vous êtes assuré de notre neutralité, car vous nous payez un droit d’entrée à nous et non au fournisseur. Vous recevez davantage d’offres que lors d’un achat groupé. Vous avez l’assurance de réaliser une économie. En bref: vous réalisez une économie effective de la manière la plus rapide qui soit.

Partenaires

Consultez notre page des partenaires. Tous nos partenaires y sont énumérés.

Au moment où vous êtes prié de payer votre indemnité, vous avez la possibilité de saisir votre code de réduction. Votre réduction sera ensuite immédiatement réglée.

Mettez en contact votre organisation avec E-Luminati (mise sur pied d’une rencontre entre E-Luminati et le(s) décideur(s) de votre organisation). Nous démarrons les entretiens et, qui sait, nous trouvons un accord et vous recevrez une réduction en tant que membre. Nous récompenserons aussi volontiers votre initiative avec une réduction de 50%.

Fournisseurs d'énergie

Aucun problème, E-Luminati collabore avec des fournisseurs d’énergie qui sont actifs dans toute la Belgique.

Notre site Internet présente un aperçu de tous les fournisseurs. De cette manière, vous pouvez aussi apprendre à mieux connaître les plus petits fournisseurs d’énergie. Vous avez des doutes sur la sécurité d’approvisionnement du petit fournisseur d’énergie ? Il ne faut pas. Le gestionnaire de réseau garantit que le courant ou le gaz vous soit livré sans interruption.

Divers

Si vous installez des panneaux PV ou des éoliennes et que vous consommez vous-même localement l’électricité produite, le volume que vous achetez va baisser dans une large mesure, et votre profil d’achat sera moins prévisible. Opter pour un prix variable pour acheter votre profil résiduel est alors assurément la meilleure option pour vous.

Entrez-vous en ligne de compte pour la dégressivité des certificats ? Remettez les attestations nécessaires à votre fournisseur d’énergie ou examinez avec lui comment vous y prendre.

E-Luminati ne vous conseille pas en ce qui concerne votre pic de consommation ou l’efficacité énergétique. Les deux sont bel et bien importants pour baisser de façon durable votre consommation et/ou votre facture énergétique. Demandez donc sans faute conseil sur l’un ou les deux domaines.

Le secteur de l’énergie est le seul secteur en Belgique où la livraison est garantie par le ‘transporteur’ indépendant du fournisseur – tant que vous payez les factures bien sûr.

Non, vous ne courez pas ce risque. La qualité de votre énergie et gérée par le gestionnaire de réseau, la qualité de vos services est garantie par vos conditions standard. Vous pouvez acheter des services additionnels via un contrat distinct. Attention toutefois à la vente couplée. Mais consultez donc aussi les services des non-fournisseurs d’énergie. Ils offrent une bonne qualité/une bonne innovation et un bon rapport qualité-prix.

Offres

Non. Vous êtes libre de donner suite ou non à l’une des offres proposées.

E-Luminati a opté pour des conditions spécifiques standards parce que nous sommes convaincus que nous pouvons de cette manière réaliser des conditions équilibrées qui forment la base d’une collaboration durable. Vous savez parfaitement à quoi vous attendre et vous n’avez pas de surprises. Grâce à ces conditions standards, comparer les offres devient un jeu d’enfant. Votre fournisseur d’énergie peut également facilement établir son offre de prix car il s’agit d’un modèle standard et non sur mesure. Grâce à ces gains de temps, le coût de transaction et le risque sont réduits des deux côtés Il en résulte un prix plus compétitif.

Si vous ne recevez qu’1 offre, contactez-nous donc. Nous examinons votre dossier et cherchons ce qu’il en est. Car l’explication est peut-être très simple. Et vous avez peut-être reçu une offre très compétitive, même s’il n’y avait qu’un seul fournisseur.